Retourbeleid
Retourbeleid voor Mineraal - Natuurlijke Wijnen
Laatst bijgewerkt op: [18/10/23]
Bij Mineraal staan we achter de kwaliteit van onze natuurlijke wijnen en willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, hebben we een retourbeleid opgesteld om je te helpen.
Retourvoorwaarden:
- We accepteren alleen retourzendingen van ongeopende dozen met onbeschadigde verzegeling.
- Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden ingediend.
- De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Hoe een retourzending aanvragen:
Om een retourzending aan te vragen, volg je deze stappen:
- Neem contact met ons op via [contactgegevens] en vermeld je naam, bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Zorg ervoor dat de wijnen zich in dezelfde staat bevinden als toen ze werden ontvangen: in de originele doos en ongeopend.
- We zullen je retourverzoek beoordelen en indien goedgekeurd, sturen we je instructies voor de retourzending.
Retourverwerking:
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de koper zijn.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten:
Als je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen dit probleem snel en kosteloos voor je oplossen.
Vragen?
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan contact met ons op via cheers@mineraal.gent. Ons team staat klaar om je te assisteren.
Mineraal – Natuurlijke Wijnen behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. We raden je aan om regelmatig ons retourbeleid te controleren voor eventuele updates.
Bedankt voor het winkelen bij Mineraal. We waarderen je vertrouwen in onze producten.
